Términos de uso.
Estas condiciones regulan la relación entre Serenara Coaching y las personas que reservan sesiones, se inscriben a la newsletter o interactúan con el espacio.
Objeto del servicio
Serenara Coaching ofrece sesiones de coaching personal individual, en formato online, con Mary Contreras. Las sesiones pueden contratarse de forma suelta o como parte de un paquete (5 ó 10 sesiones), y la disponibilidad se gestiona a través del enlace de booking publicado en la web.
El coaching es un acompañamiento conversacional. No sustituye a la atención psicológica, médica, psiquiátrica ni jurídica. Si experimentas síntomas que requieran atención profesional, te recomendamos buscar ayuda especializada.
Contratación y pagos
Al reservar una sesión o paquete aceptas el precio publicado en ese momento. Los precios incluyen IVA cuando proceda.
Los paquetes tienen una duración de 90 días desde su activación (la activación ocurre cuando se confirma el primer pago). Las sesiones no consumidas dentro del paquete no son reembolsables, salvo en los casos previstos en el apartado de cancelaciones.
El pago se gestiona fuera de esta plataforma; te indicaremos las opciones disponibles al confirmar la sesión o paquete.
Cancelaciones y modificaciones
Puedes cancelar o modificar una sesión hasta 24 horas antes sin coste. Si cancelas con menos de 24 horas de antelación, la sesión se considerará consumida o se aplicará la penalización vigente, comunicada al contratar.
Si Mary tuviera que cancelar por causa de fuerza mayor, te ofreceremos una nueva fecha sin coste adicional o, si lo prefieres, el reembolso proporcional del paquete.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos publicados en serenara-coaching.com (textos, imágenes, vídeos, ejercicios, materiales descargables) son propiedad de Mary Contreras o de sus respectivos autores y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.
Puedes consumir y compartir el contenido para uso personal y no comercial, citando siempre la fuente. Cualquier uso comercial o redistribución requiere autorización expresa por escrito.
Uso aceptable
Al usar la web, los formularios o el flujo de Instagram aceptas:
Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada cuando proceda.
No usar el espacio para acosar, suplantar identidades, enviar spam o realizar cualquier conducta ilícita.
Respetar la privacidad y dignidad de Mary y de cualquier otra persona con la que interactúes a través del espacio.
El incumplimiento de estas condiciones puede implicar la finalización inmediata del servicio sin reembolso.
Limitación de responsabilidad
Serenara Coaching pone todos los medios razonables para que el servicio funcione correctamente, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni resultados concretos derivados del coaching, dado que estos dependen del trabajo personal del cliente.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Serenara Coaching se limita al importe efectivamente pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al evento que motive la reclamación.
Modificaciones
Podemos modificar estos términos cuando sea necesario. Si los cambios son sustanciales te avisaremos con antelación razonable. La fecha de la versión vigente aparece arriba.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando proceda según la normativa de protección de consumidores; en su defecto, a los de la ciudad donde Mary Contreras tenga su domicilio profesional.